岗位职责:
1、客户服务、客户沟通、投诉处理及回访；
2、与客户建立良好的联系，熟悉客户及对服务的需求，协助客户处理问题；
3、具备服务意识，掌握服务技巧，提高客户满意度。

任职资格:
1、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础。
2、 性格开朗、乐观、积极。善于沟通，普通话标准、流利，反应灵敏。
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。